📘 คู่มือพนักงาน · TIA51 Discord Workspace · อัปเดต 25 พ.ค. 2026

ยินดีต้อนรับสู่ TIA51 👋

คู่มือนี้จะพาคุณรู้จัก Discord ของบริษัท — ห้องอะไรอยู่ตรงไหน ต้องถามใคร และต้องทำอะไรในวันแรก

🌱 พนักงานใหม่ ⏱ อ่าน 5 นาที

วันแรกที่ TIA51 — ทำตามนี้แล้วไม่หลงทาง

3 ขั้นตอนสั้นๆ ใช้เวลาไม่เกินครึ่งชั่วโมงก็พร้อมเริ่มงาน

Checklist วันแรก

1

แนะนำตัวที่ห้องต้อนรับ

เข้าห้อง #tiaspace-แนะนำตัว แล้วโพสต์:

  • ชื่อจริง + ชื่อเล่น
  • แผนกและตำแหน่ง
  • หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับ HR ให้ role)

⏳ รอ HR อนุมัติ role ประมาณ 1-2 ชม. หลังจากนั้นจะเห็นห้องเพิ่มขึ้นเยอะ

2

อ่านประกาศที่ COMPANY HOME

เปิดหมวด 📁 COMPANY HOME แล้วเช็ค:

#ข่าวสารจาก-ceo
สารจาก CEO (อ่านอย่างเดียว)
#ประกาศข่าวสาร
ประกาศ HR/IT
#🏢-townhall
town hall meetings
3

ทำความรู้จักวัฒนธรรม

เปิดหมวด 📁 TIA CULTURE — นี่คือ "บ้าน" ของเรา ลองทักทาย แชร์เพลง โพสต์ meme ได้เลย

T = Trendsetter I = Integrity A = Active happiness

🗺️ 7 ห้องที่ต้องรู้จัก

#🛠️ฝ่าย-it-พร้อมช่วยเหลือ🛠️

คอมพัง / ลืม password / ขอแอป — แจ้งที่นี่

#👥-hr-helpdesk-เรื่อง-hr

ลา / สวัสดิการ / ใบรับรองเงินเดือน

#💵-finance-helpdesk-เรื่องเงิน

เบิกค่าใช้จ่าย / ใบกำกับภาษี

#📢-marketing-helpdesk-เรื่อง-mk

ขอ asset / banner / โพสต์

#คุยกับ-hr

คุย HR เรื่องทั่วไป

#ข้อเสนอถึงผู้บริหาร

มีข้อเสนอ → ส่งตรงผู้บริหาร

📁 [ห้องของแผนกตัวเอง]

แต่ละแผนกมีห้อง daily standup, เอกสาร, voice ของตัวเอง — ถามหัวหน้าทีมว่าใช้ห้องไหนบ้าง

💡 เคล็ดลับวันแรก

ตั้ง notification อย่างฉลาด — Mute ห้องที่ไม่เกี่ยว เปิดเฉพาะห้องแผนกตัวเอง + Service Desk ที่อาจถูก mention

ไม่ต้อง DM ส่วนตัวเรื่องงาน — ใช้ Service Desk เพื่อให้ค้นย้อนหลังได้ และทีมเห็นทั้งหมด

react emoji แทนตอบ "OK" — ลด noise ให้คนอื่น 👍 ก็พอ

🆘 ถ้าติด — ถามใคร?

🖥️
เรื่องระบบ/IT
โพสต์ #🛠️ฝ่าย-it-พร้อมช่วยเหลือ🛠️
เร่งด่วน mention @HOI
👤
เรื่อง HR / คน
ทั่วไป: #👥-hr-helpdesk-เรื่อง-hr
ลับ: DM @LV3 : HR
💰
เรื่องเงิน
เริ่มที่ #💵-finance-helpdesk-เรื่องเงิน
เร่งด่วน mention @HOF
🤖
บอทไม่ตอบ
แจ้ง #🛠️ฝ่าย-it-พร้อมช่วยเหลือ🛠️
บอก: ชื่อบอท + เวลาที่เจอปัญหา
💼 พนักงานทั่วไป 🔖 reference

คู่มืออ้างอิง — ใช้งานจริง

Service Desk, มารยาท DO/DON'T, slash commands — เลื่อนหา หรือใช้ช่องค้นหาด้านบน

🛎️ Service Desk — ปัญหานี้ ไปห้องไหน?

📌 กฎทอง: ไม่แน่ใจ → ใช้ Service Desk ที่ตรงกับเรื่อง

สถานการณ์ ไปที่ห้อง
คอมเสีย / ลืม password / ขอแอปใหม่ #🛠️ฝ่าย-it-พร้อมช่วยเหลือ🛠️
ขอลา / สวัสดิการ / ใบรับรองเงินเดือน #👥-hr-helpdesk-เรื่อง-hr
เบิกค่าใช้จ่าย / ขอใบกำกับภาษี #💵-finance-helpdesk-เรื่องเงิน
ขอ asset / โพสต์ / banner #📢-marketing-helpdesk-เรื่อง-mk
ทำเอกสาร PR/PO #🗂️-เอกสาร-ขอจัดซื้อ-pr-po-approval
ส่งเอกสาร AP (เบิกจ่าย) #📤-เอกสาร-เบิกจ่าย-tia51-ap-inbox
ออกบิล / AR #💰💵เอกสาร-แจ้งออกบิล-ar-ขารับรายได้-inbox
ดูประกาศบริษัท #ประกาศข่าวสาร
อ่านสารจาก CEO #ข่าวสารจาก-ceo
มีข้อเสนอถึงผู้บริหาร #ข้อเสนอถึงผู้บริหาร

🚦 มารยาทการใช้งาน

✅ DO — ทำแบบนี้

โพสต์ในห้องที่ถูกประเภท

ดูตาราง Service Desk ด้านบน

ใช้ thread เมื่อคุยยาว

กดที่ message → Create Thread

mention @role แทน @user

เช่น @LV3 : IT แทนรายคน

ระบุ context ครบ

เกิดอะไร / ทำอะไรไปแล้ว / deadline

react emoji แทนตอบ "OK"

ลด noise — 👍 ก็พอ

อัปเดต status เมื่อ AFK/ลา

ทีมเห็นว่าคุณไม่อยู่ ไม่ต้องรอ

❌ DON'T — อย่าทำแบบนี้

DM ส่วนตัวเรื่องงาน

ใช้ Service Desk → ค้นย้อนหลังได้

แชร์ token / password / API key

ส่งผ่าน DM ของ IT lead เท่านั้น

โพสต์เรื่องส่วนตัวในห้องประกาศ

#ข่าวสาร-ceo / #ประกาศ เป็นทางการ

ใส่ @everyone / @here โดยไม่จำเป็น

รบกวนทุกคนในเซิร์ฟเวอร์

ลบข้อความคนอื่น

ยกเว้น moderator

แชร์ข้อมูลภายในออกนอกบริษัท

ดูนโยบาย Compliance ที่ HR

Slash Commands (บอท tia51Claude)

กด / ในช่องพิมพ์ จะเห็น list คำสั่งทั้งหมด

/standup

สรุปงานที่อัปเดตวันนี้ใน ClickUp ทั้ง space

/tasks @user

ดูงานที่ assignee ระบุได้รับมอบหมาย

/create-task <title>

สร้าง task ใหม่ใน ClickUp space

/overdue

ดูรายการงาน overdue ทั้งหมด

🏛️ โครงสร้าง Role

Executive (ผู้บริหาร)
admin — สิทธิ์สูงสุด
CEO — Chief Executive Officer
SR.HOM LV6 — Senior Head of Org (Director)
Sr.HOM — Senior Head of Org
Department Heads (หัวหน้าแผนก)
HOI — Head of IT (Dev, SA, BA, UX/UI, PM)
HOF — Head of Finance (Acc + FA & Purchasing)
HOA — Head of Artist
HOP — Head of Production / Planning
HOS — Head of Sale
ระดับงาน LV2–LV5

แต่ละแผนกมี 4 ระดับ:

  • LV5 — Department Head / Lead
  • LV4 — Manager / Senior
  • LV3 — Staff
  • LV2-LV1 — Junior / Trainee

แผนกที่มี: IT, Accounting, Marketing, Production, Artist, Sale, HR

📎 คำย่อที่เจอบ่อย

Sr.HOMSenior Head of Organization (Director)
HOI / HOF / HOA / HOP / HOSHead of IT / Finance / Artist / Production / Sale
PM / SA / BAProject Manager / System Analyst / Business Analyst
AP / ARAccounts Payable / Receivable
PR / POPurchase Request / Purchase Order
QCQuality Control
SSOประกันสังคม
K-Cash / K-BIZKBank Cash Management / Business banking
TIA AnchorT = Trendsetter, I = Integrity, A = Active happiness